Pour nous demander l'arrêt de votre abonnement, les formalités sont très simples : il vous suffit de nous envoyer un e-mail demandant la fin de celui-ci.
Deux possibilités :
- Soit (comme pour Nespresso Belgium) la date d'échéance n'est pas encore atteinte et aucune facture de renouvellement n'a été générée dans nos comptes : rien d'autre à faire pour le client que de nous informer par écrit (par e-mail : [email protected]) de sa volonté de mettre fin à l'abonnement. La facturation automatique sera arrêtée (ici, en interne) ainsi que le renouvellement de son abonnement à la date d'échéance.
- Soit la date d'échéance n'est pas encore atteinte mais une facture de renouvellement a déjà été générée dans nos comptes et envoyée au client : il vous sera également demandé de nous envoyer un courriel ([email protected]) pour confirmer l'arrêt de votre abonnement tout en demandant une note de crédit pour annuler la facture de renouvellement existante.
Attention : Le paiement de cette facture en cours prolongerait l'abonnement d'un an... Malheureusement, aucun remboursement n'est prévu pour toute période déjà payée.